آشنایی با مدیریت استراتژیك با استفاده از روش ارزیابی كارت امتیازی متوازن (BSC)

فهرست مطالب

بخش اول : مدیریت استراتژیک

ü      ادبیات استراتـژی

ü      ماموریت

ü      مدل كلاسیك برنامه ریزی استراتژیك

بخش دوم : معرفی روش كارت امتیازی متوازن  (BSC)

ü      موانع اجرای استراتژی

ü      وجود شكاف بین استراتژی و عمل

ü      نارسایی معیارهای مالی در سنجش عملكرد

ü      ظهور روش ارزیابی متوازن

ü      روند توسعه كارت امتیازی متوازن (BSC)

بخش سوم : تشریح مفاهیم  كارت امتیازی متوازن  (BSC)

ü      تعاریف و مفاهیم اصلی

ü      روش كارت امتیازی متوازن (BSC)

ü      معیارهای سنجش (Measure)

ü      رابطه علت و معلولی در روش BSC

ü      منظر مالی Financial

ü      ارزیابی از منظر مالی

ü      منظر مشتری Customer

ü      ارزیابی از منظر مشتری

ü      منظر فرآیندهای داخلی Internal Processes

ü      ارزیابی از منظر فرآیندها

ü      منظر یادگیری و رشد Learning & Growth

ü      ارزیابی از منظر یادگیری و رشد

بخش چهارم : كارت امتیازی متوازن  و نقشههای استراتژی

ü      نقشه استراتژی

ü      نكات اساسی در توسعه سنجه‌ها

ü      مراحل پیاده سازی روش ارزیابی متوازن